A Grão & Aromas preza pela qualidade em cada detalhe — desde a seleção dos nossos produtos até a entrega na sua casa. Por isso, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória.

1. Prazo de Processamento e Envio

• Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O envio é realizado pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a melhor opção para o seu endereço.

• Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

2. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega pode variar conforme a região, normalmente entre 3 e 10 dias úteis após a postagem.

• Em períodos de alta demanda (como feriados e datas comemorativas), os prazos podem sofrer alterações devido ao volume de entregas dos transportadores.

3. Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso total dos produtos e o CEP de destino.

• Em algumas campanhas, oferecemos frete grátis para determinados valores de compra ou regiões — fique atento às nossas promoções!

4. Entregas

• As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

• É importante garantir que haverá alguém no local para receber o pedido. Caso não haja, o transportador poderá realizar novas tentativas ou o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

• Endereços incorretos ou incompletos podem ocasionar atrasos — verifique seus dados antes de finalizar o pedido.

5. Produtos Artesanais e Cuidados Especiais

Por se tratarem de produtos artesanais e sensíveis ao armazenamento (como cafés e geleias), embalamos cada item com o máximo de cuidado, garantindo que chegue até você em perfeitas condições.

6. Avarias e Problemas na Entrega

• Se a embalagem chegar violada, amassada ou com sinais de avaria, não aceite o produto e entre em contato imediatamente conosco.

• Caso perceba algum problema após o recebimento, comunique-nos em até 48 horas pelo e-mail [seu e-mail de contato] ou WhatsApp [seu número].

7. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil.
Caso seu endereço esteja em uma área de difícil acesso, o prazo pode ser ampliado conforme as políticas dos Correios ou transportadoras.